Ihre Bestellung kann innerhalb von 2 Wochen bezahlt werden. Sobald wir die Zahlung erhalten haben wird Ihre Bestellung -in Ihrem Kundenaccount sichtbar- auf „Zahlung erhalten“ geändert.
Wenn wir nach 2 Wochen noch keine Zahlung erhalten haben, schreiben wir nochmals eine Erinnerungs-Nachricht. Erst wenn daraufhin immernoch keine Zahlung erfolgt, wird Ihre Bestellung gelöscht.

Die Versandkostenpauschale von 9,99 € beinhaltet die weiteren Zuschläge, Versandkartons, Füllmaterial/Klebeband etc. sowie die gesetzlich vorgeschriebenen Abgaben zur Verpackungslizenzierung. Der Versand außerhalb Deutschlands ist entsprechend um einiges teurer. Die Differenz zu den Versandkosten innerhalb Deutschlands haben wir daher ebenfalls transparent gestaffelt. Alle weiteren Infos hierzu finden Sie unter Versandbedingungen! 
Das Porto wird uns nach Gewicht und Größe des Paketes berechnet. Unsere Möbel sind meist sehr sperrig, groß und schwer. Da wir fast alles komplett aufgebaut versenden, benötigt jedes Teil meist auch ein eigenes Paket. Zudem ist die Gefahr von Transportschäden um einiges höher wenn mehrere Artikel in ein Paket gepackt werden. Da unsere Möbel meist sehr schwer und empfindlich sind, benötigen wir zum Versand sehr stabile große Kartons. Diese haben leider auch ihren Preis.
Um unsere empfindlichen Artikel zu schützen müssen wir zudem alles gut mit Füllmaterial auspolstern. Auch hierfür fallen uns einige Kosten an. Wenn sie das alles zusammenrechnen, sehen Sie das dies wirklich nur die anfallenden Kosten sind. Auch müssen wir die Maximalgrößen/Gurtmaße der Versanddienstleister einhalten. Bei Übergrößen oder großem Volumen fällt uns zudem ein Sperrgutzuschlag an. Unsere Pakete wiegen im Durchschnitt ca. 10 kg. Jeder der schonmal selbst ein großes schweres Paket verschickt hat, weiß wie teuer das ist..

Wir sind nur ein kleiner Betrieb und fertigen alle unsere Möbel und Gehege immer erst auf Bestellung an. Wir haben keinen Lagerbestand, da wir hierfür zu viele verschiedene Produkte in den unterschiedlichsten Ausführungen im Shop haben, und auch sehr viele Wunschanfertigungen auf Maß herstellen. Die Herstellung, vor allem auch von Sonderanfertigungen oder lackierten Bestellungen dauert natürlich seine Zeit. Durch die hohe Anzahl an Bestellungen die wir haben ergibt sich für Sie dadurch leider die lange Wartezeit. Aber das warten lohnt sich ;-)

Leider kommt es trotz größter Sorgfalt beim Verpacken hin und wieder zu kleineren oder auch größeren Transportschäden. Zunächst einmal keine Panik: Sie bekommen von uns jeden Schaden ersetzt! Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, schreiben Sie uns hierzu bitte einfach eine Nachricht an info@moebel-muemmelmann.de und schicken uns Fotos (mit max. 5 MB) vom Schaden, und falls auch der Karton beschädigt war (was oft jedoch nicht der Fall ist), auch von diesem. Bitte melden Sie uns den Schaden aber immer sofort, spätestens bis 5 Tage nach Erhalt des Paketes! Wir entscheiden dann je nach Ausmaß mit Ihnen zusammen wie wir Ihnen den Schaden am einfachsten ersetzen können! Noch ein Hinweis: Leider werden uns Schäden gelegentlich äußerst unfreundlich mit dem Hinweis wie wir sowas überhaupt verschicken können gemeldet. Wir können die Enttäuschung sehr gut verstehen, wenn man nach der Vorfreude und ohnehin schon recht langen Wartezeit dann einen nicht einwandfreien Artikel auspackt. Jedoch würden wir selbstverständlich niemals ein defektes Produkt mit ausgebrochenen Schrauben o.ä. einpacken und verschicken.

In der Regel ist das möglich, schreiben Sie uns hierfür einfach an und dann können wir das im Einzelfall entscheiden. Für Artikel die wir lagernd haben (z.B. Keramiknäpfe) gilt immer unser ganz normales Widerrufsrecht. Für alle Artikel die wir erst nach Bestellung herstellen gilt das Widerrufsrecht teilweise nicht! Sie können diese nach vorheriger Absprache aber meist ebenfalls an uns zurückschicken. Bei sehr individuellen Bestellungen (Sonderanfertigungen oder mit Namen versehene Artikel) ist eine Rückgabe leider nur in Einzelfällen möglich. Artikel die bereits benutzt worden sind, oder mit Ihren Tieren Kontakt hatten können wir ebenfalls leider nicht zurücknehmen. Kommen zurückgeschickte Artikel beschädigt bei uns an, was z.B. auf unzureichende Verpackung durch den Käufer zurückzuführen ist, entscheiden wir individuell ob und wie hoch eine Rückzahlung des Kaufbetrages ausfällt.

Sie können Ihre Bestellung problemlos stornieren, sofern diese noch nicht in Bearbeitung oder verschickt ist. Schreiben Sie uns hierzu bitte einfach eine Nachricht mit Angabe der Bestellnummer oder nutzen das Widerrufsformular. Ist die Bestellung jedoch bereits in Bearbeitung entscheiden wir im Einzelfall und berechnen Ihnen evtl. uns entstandene Kosten für Arbeitszeit/Lagerung. Bedenken Sie bitte dass uns durch Stornierungen –vor allem durch bereits bezahlte- immer zusätzliche Arbeit und Kosten entstehen. Beachten Sie daher z.B. die Maße und Lieferzeiten bitte vor der Bestellung!!

Wir sind nur ein sehr kleines Unternehmen und aufgrund unserer hohen Arbeitsauslastung können wir derzeit keine Kooperationen anbieten. Durch die hohe Anzahl und die teilweise fast unverschämten Anfragen in der letzten Zeit werden derartige Anfragen von uns inzwischen grundsätzlich nicht mehr beantwortet. Wir freuen uns aber über jede ehrliche Bewertung und Werbung, die aus tatsächlicher Überzeugung zu uns und unseren Möbeln stattfindet. Kostenlos zur Verfügung stellen wir unsere Sachen bei freier Kapazität dann lieber Tierschutzeinrichtungen oder Versteigern sie für den guten Zweck, wie z.B. unser Projekt die "Mümmelkasse".

So gern wir auch jedem treuen Kunden, jeder Tierschutzeinrichtung oder für große Bestellungen einen Rabatt geben würden: leider können wir das aktuell nicht anbieten, da wir nur ein sehr kleines Unternehmen sind und alle unsere Preise schon sehr knapp kalkuliert sind. Sie haben aber die Möglichkeit Ihre Bestellung direkt bei uns abzuholen und bekommen hierfür dann 10 % Rabatt. Oder achten Sie auf unsere Sonderaktionen und -angebote hier im Shop!

Selber bauen ist natürlich immer die billigste Lösung, und es ist toll wenn man seinen Nasen selber etwas zaubern kann. Vielen fehlt hierfür jedoch die Zeit, das Werkzeug oder auch das handwerkliche Geschick. Deswegen gibt es uns ;-) Wer selber baut, zahlt immer nur das Material. Unsere Verkaufspreise umfassen aber nicht nur das anfallende Material. Als Unternehmen muss man (leider) einiges an Steuern, Abgaben, Versicherungen, Rechts- und Steuerberaterkosten, Miete, Strom, Werkzeug/Abnutzung etc. zahlen. Zudem kostet das Fertigen natürlich seine Zeit und so sind natürlich auch die Arbeitslöhne nicht zu vergessen. AKTUELLER HINWEIS: Aufgrund der angespannten Lage am Holzmarkt und den extrem stark gestiegenen Holzpreisen (teilweise haben sich diese vervierfacht!) mussten wir die Artikelpreise leider stark erhöhen.

Der Hauptunterschied zwischen Lasuren und Lack ist die Menge der Farbpigmente und Füllstoffe. Während Lacke eine meist deckende, geschlossene Farbschicht auf dem Holz hinterlassen, dringen Lasuren in das Holz ein und lassen die Holzoberfläche noch durchscheinen. Unsere verwendeten Lasuren und Lacke sind alle sowohl für den Innen- als auch den Außenbereich geeignet und witterungsbeständig. Für draußen empfehlen wir dennoch eher die Lasur, da Lack hier schneller mal abblättern kann. Bei beiden Varianten muss aber von Zeit zu Zeit nachgebessert werden, vor allem wenn das Holz stark durch Urin beansprucht wird.